Service · Support & assistance informatique
Support informatique & helpdesk de proximité
IT STRATEGIX vous accompagne au quotidien pour résoudre vos problèmes informatiques, guider vos utilisateurs et garantir la continuité de vos activités, à distance comme sur site.
Intervention à Ouagadougou, Bobo-Dioulasso et dans les régions.
Assistance utilisateurs
Prise en main à distance, guidage et conseils.
Problèmes résolus
Diagnostic rapide et suivi des tickets.
Assistance technique rapide et efficace
Nous intervenons sur vos outils du quotidien pour limiter les interruptions de service : bureautique, messagerie, accès réseau, imprimantes et postes de travail.
Support bureautique & logiciel
- Word, Excel, PowerPoint, messageries, navigateurs…
- Configuration, dépannage et bonnes pratiques.
- Accompagnement individuel ou par équipe.
Infrastructure & postes de travail
- Assistance réseau, imprimantes et postes de travail.
- Maintenance préventive et corrective.
- Service helpdesk multicanal (téléphone, mail, WhatsApp).
Un support adapté au contexte burkinabè
Même en zone à faible connectivité, notre équipe trouve des solutions pour suivre vos demandes, intervenir et documenter chaque action. Nous travaillons au plus près des réalités des TPE, PME et institutions.
- Support possible même sans accès Internet permanent.
- Interventions planifiées ou en urgence.
- Documentation et formation utilisateur à l’issue.
- Suivi de tickets et rapports d’intervention.
Pourquoi faire appel à notre support ?
Nous combinons réactivité, proximité et qualité de service pour sécuriser votre quotidien informatique et celui de vos équipes.
Disponibilité
Support rapide 6j/7, sur site ou à distance, selon l’urgence de la situation.
Compétence
Techniciens qualifiés, diagnostics précis et résolution efficace des pannes.
Suivi structuré
Rapports d’intervention clairs, archivage des tickets et visibilité sur l’historique.
Un problème technique ou besoin d’accompagnement ?
Expliquez-nous votre situation (type de panne, nombre d’utilisateurs impactés, environnement) et nous mettrons en place un support adapté à vos enjeux.
Ou contactez-nous au +226 70 56 79 89.